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HEEDS, votre application pro 100% web destinée aux structures organisatrices, accompagne aujourd’hui plus de 180 projets et rassemble une communauté de 2 500 utilisateur·rices actif·ves en France et dans les pays francophones.
L’équipe s’agrandit : nous recrutons pour le pôle Intégration & Support Client.
Profitez de la pause estivale pour peaufiner votre candidature et envisager notre rencontre !
POSTE
MISSION
– Former les usager·es à l’utilisation de l’application HEEDS
– Les accompagner dans leur usage quotidien
– Faciliter l’intégration de HEEDS au sein des équipes
ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL
– Petite équipe dynamique de 9 personnes
– Poste sous l’autorité du directeur
– En collaboration directe avec la directrice du pôle intégration & support client
DESCRIPTIF DU POSTE
Vous serez en charge de :
– Préparer l’intégration de l’application sur site (audit de fonctionnement, recueil d’informations et paramétrage)
– Préparer, organiser et animer la formation des utilisateur·rices sur site (France entière + pays francophones)
– Hors intervention, assurer la hotline et le support aux utilisateur·rices, aux côtés du reste de l’équipe
– Assister la directrice de pôle dans les démarches de développement de l’activité
– Assister la directrice de pôle dans les actions d’animation de la communauté d’usager·es
– Participer à la mise à jour des supports utilisateur·rice
PROFIL
QUALIFICATION
– BAC+2 minimum, de préférence formation supérieure diplômante dans les domaines de l’administration, de la gestion, de la production ou de la technique dans le secteur culturel
– Intérêt pour les enjeux de professionnalisation dans le secteur culturel apprécié
– À l’aise sur l’intégration d’applications collaboratives
LOGICIELS
– Connaissance du logiciel HEEDS (ex-utilisateur·rice apprécié·e)
– Maîtrise professionnelle de PowerPoint, Word et Excel
– Capacité à évoluer indifféremment sur environnement MAC ou PC
– Intérêt fort pour les nouvelles technologies
EXPÉRIENCE SOUHAITÉE
– Expérience professionnelle significative et réussie dans un lieu de diffusion ou un festival indispensable (régie, technique, administration ou production)
SAVOIR ÊTRE
– Pédagogie, dynamisme, empathie, curiosité, écoute, adaptabilité, patience, diplomatie, travail en équipe
– Forte mobilité (+ permis B ponctuellement utile)
CONDITIONS
STATUT
– Salarié·e, non-cadre
TYPE DE CONTRAT
– CDI
RÉMUNÉRATION ET AVANTAGES
– Salaire mensuel : 2 500 euros brut
– Frais de déplacement, de repas et d’hébergement pris en charge pendant les interventions
– Carte Liberté SNCF prise en charge (50% sur tous déplacements France)
– Convention Collective Nationale applicable au Personnel des Bureaux d’Études Techniques, des Cabinets d’Ingénieurs-Conseils et des Sociétés de Conseils (SYNTEC)
DURÉE DU TRAVAIL, HORAIRES
– 35 heures hebdomadaires
PRISE DE POSTE
– A discuter
LIEU DE TRAVAIL
– Une semaine par mois : bureaux HEEDS à Lyon
– Trois semaines par mois : 1 à 5 jours de présentiel en semaine dans les locaux des utilisateur·rices HEEDS (en France ou à l’étranger – pays francophones) + bureaux HEEDS à Lyon Part Dieu (3e)
– Les déplacements représentent entre 50 et 100 jours par an.
Date limite de candidature : le 4 septembre 2022
Attention, candidatures uniquement via le formulaire sur le site web de HEEDS :
https://www.heeds.eu/emploi/charge-e-de-formation-integration-et-support-clients/